🛍️ מדיניות החזרות והחלפות – סמוס גלייד
אם משהו לא מתאים – אל דאגה! כל פריט ניתן להחלפה או החזר תוך 15 ימים ממועד קבלת ההזמנה ✅
הפריט חייב להיות חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית, לצורך החזר או החלפה.
📏 מידות והתאמה
טבלת המידות עשויה להשתנות בין דגם לדגם. הטבלה מהווה המלצה בלבד ואינה התחייבות להתאמה מלאה.
בדגמים מסוימים, המידות קטנות מהסטנדרט. לכן, מטעמי נוחות והתאמה מיטבית, סמוס גלייד מבצעת התאמת מידה יזומה במסגרת תהליך הליקוט והמשלוח.
המשמעות: ייתכן והלקוח יקבל מידה אחת גדולה יותר מזו שהוזמנה – וזאת בכוונה תחילה.
הלקוח מאשר כי התאמה זו אינה נחשבת טעות, מוצר פגום, או אי־התאמה להזמנה, ולא תהווה עילה לביטול עסקה.
🚚 משלוחים
צוות החברה שלנו ממשיך לפעול כרגיל כדי לספק לכם את ההזמנות במהירות ובבטחה.
משלוח רגיל: 7–14 ימי עבודה 📦
משלוח מהיר מהיום למחר: 49.90 ₪, להזמנות עד 10:00 בבוקר ⏱️ ליישובים מרכזיים בלבד. לא כולל שישי/שבת וחגים.
במסגרת שדרוג וחידוש המחסנים שלנו, ההזמנות מדגם FOOT יטופלו החל מה-28 בפברואר, לאחר הטיפול על הלקוח להמתין 7-14 ימי עבודה לקבלת החבילה.
ייתכנו עיכובים במשלוחים. הלקוח מאשר כי לא יוכל לדרוש פיצוי או ביטול עסקה עקב עיכוב עד להגעת ההזמנה.
הבהרה חשובה – הזמנות לנקודת איסוף
התחייבות החברה במסגרת הזמנות לנקודת איסוף הינה להכנת ההזמנה ולהבאתה לנקודת האיסוף בלבד.
האחריות על הגעה לנקודת האיסוף, איסוף ההזמנה במועד, וכל עניין הקשור לאחר מסירת ההזמנה לנקודת האיסוף – חלה על הלקוח בלבד.
החברה לא תישא באחריות להזמנה שלא נאספה בזמן או לכל עיכוב הנובע מאי־איסוף
הלקוח מאשר כי במקרה שבו לא תתאפשר, מצד חברת השילוח, מסירת החבילה עד הבית – החבילה תישלח לנקודת חלוקה. במקרה כזה, הלקוח יפנה אלינו ויזוכה בהפרש המחיר בין משלוח עד הבית למשלוח לנקודת חלוקה, והדבר לא ייחשב כהפרת הסכם.
💰 החזרות וזיכויים
(מדיניות החזר כספי התחדשה בתחילת בפברואר, כל ההזמנות שבוצעו לפני כן על הלקוח לשלוח את המוצר לבית העסק על חשבונו)
בקשה להחזר כספי מחייבת החזרת המוצר למחסן שלנו בדואר רשום.
הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בניכוי:
- 5% מסכום ההזמנה
- 5.9% דמי סליקת אשראי
- 1% דמי סליקת שופיפי
במידה שדמי סליקת האשראי יעלו על האחוז המתואר במדיניות החברה, החברה תהיה רשאית לנכות את ההפרש מסכום ההזמנה.
למשלוחים מהיום למחר, הזיכוי יינתן בניכוי נוסף של 4₪ עבור קופסת הנעליים המשומשת, שאינה ניתנת לשימוש חוזר.
לאחר ביצוע החלפת מידה אחת, לא תתאפשר החלפה או ביטול נוסף.
💬 שירות לקוחות
לשאלות או בירורים – נשמח לעזור 😊 WhatsApp: 053-5227601