דף הבית
מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות

הקדמה

המדיניות שלנו תקפה 15 יום. אם עברו 15 יום מאז הרכישה שלך, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר כספי או החלפה

כדי לזכות בתמורה, הפריט שלך חייב להיות חדש/לא השתמשו בו ובאותה מצב שקיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית

אנו מאפשרים ביטול עסקת הרכישה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים

באתר ובתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח

טבלת המידות עשויה להשתנות בכל דגם, הנכם מוזמנים ליצור איתנו קשר על מנת לברר את טבלת המידות של הדגם שאתם רוצים לרכוש

טבלת המידות אינה התחייבות להתאמה אלא המלצה מהחנות. בכל תקלה/בעיה נא לפנות לשירות הלקוחות

(AIRPANDAV20) הודעה זו מיועדת לרוכשים את דגם

תקבלו מידה אחת יותר בהזמנה עקב שמידת הדגם הינה קטנה במיוחד הלקוח מאשר בעת ביצוע ההזמנה

החזרים חלקיים

כל פריט שאינו במצב המקורי שלו, ניזוק או שחסרים בו חלקים מסוימים מסיבות שאינן נובעות מטעות מצדנו

החזרים כספיים

הינכם רשאים לבצע החלפה (אחת בלבד) של המוצר אותו קיבל בתוך 15 ימים מיום קבלת הפריט (בהתאם למוצג על פי מספר המעקב המסופק בכל הזמנה) וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדיקת התאמה בלבד

ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של סמוס גלייד. סמוס גלייד מספקת החלפת מידה בלבד, ואינה מתחייבת להחלפת צבע או דגם שונה

זיכוי כספי : כרוכה בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של סמוס גלייד בארץ.

הזיכוי יינתן לשיטת התשלום המקורית איתה בוצעה הרכישה ואינה ניתנת לשינוי. הזיכוי בניכוי עמלות של 5% מסכום ההזמנה + 3% דמי סליקה

במידה והלקוח שילם על המשלוח עד הבית יתווסף דמי המשלוח כדמי ביטול העסקה

אנא פנו אלינו

https://wa.me/message/NMR4NG2CDCECH1 - קישור קצר ווט-סאפ

שליחת הודעת ווט-סאפ למספר - 0557119303⁩

⁩

החזרים באיחור או חסרים

אם טרם קיבלת את ההחזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב

לאחר מכן פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך, מכיוון שיתכן שיהיה עיכוב לפני פרסום ההחזר שלך באופן רשמי

ואז צרו קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר

אם לאחר השלמת כל השלבים הללו, עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך

אנא פנו אלינו

https://wa.me/message/NMR4NG2CDCECH1 - קישור קצר ווט-סאפ

שליחת הודעת ווט-סאפ למספר - 0557119303⁩

החלפות מוצרים

אנו מחליפים ללא דמי משלוח פריט שפגום. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו עבור אותו

פריט

אנא פנו אלינו

https://wa.me/message/NMR4NG2CDCECH1 - קישור קצר ווט-סאפ

שליחת הודעת ווט-סאפ למספר - 0557119303⁩

משלוחים

המשלוחים יתבצעו באריזה השומרת על איכות המוצרים הנמצאים בה עד הגעתו ללקוח מחו״ל יש לשים לב שהאריזה המוצגת בעמוד הערכות אינה האריזה המגיעה לידי הלקוח אלא אריזה להדמייה בלבד. המוצרים הכוללים בה ישלחו ללקוח

.לוקח לנו להכין את הזמנתך ולשלוח אותה תוך 12-48 שעות

.לאחר מכן צריך לכלול 7-14 ימי עסקים

ישנם מצבים בהם המשלוח עשוי להימשך עד 18 ימי עסקים עקב הזמנת מוצר חדש שטרם נמכר בחנות שלנו או עיכוב בשליחת ההזמנה לחברת השילוח. אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק כמה שיותר מהר

כל לקוח שיבצע הזמנה בין ה-27 בינואר ל-19 בפברואר, יחויב להמתין לעיבוד המשלוח שלו עד ה-19 בפברואר, בשל הפסקת העבודה במפעלי היצור בתקופה זו. לאחר העיבוד, יידרשו עוד 2-3 שבועות להשלמת המשלוח

יכולים להיות מקרים בהם יתארכו זמני המשלוח לעד עוד 10 ימי עסקים בהתאם למקום מגורים של הלקוח כגון (ישובים,קיבוצים ומקומות רחוקים מהמרכז)

הלקוח מסכים ומאשר, כי אספקת כל מוצר מכל סוג בתוך 30 ימי עסקים תיחשב זמן סביר ומקובל לאספקה, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל כך. מבלי לגרוע מהאמור, החברה תפעל ככל יכולתה לספק כל מוצר בתוך 7-14 ימי עסקים

בשל המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים במשלוחים הלקוח מאשר שלא יוכל לדרוש פיצוי או ביטול עד שההזמנה תגיע אליו

פעולה המבוצעת כיום עד השעה 15:00, מקבלת ערך של אותו יום עסקים. פעולה המבוצעת לאחר השעה 15:00 מקבלת ערך של יום העסקים שלאחריו

האחריות שלנו היא לספק את המשלוח לנקודת האיסוף/לבית ולהודיע לכם באמצעות אימייל/הודעות/ שיחת טלפון על פי הנתונים שהכנסתם בעת ביצוע ההזמנה. אם החבילה לא תאסף הארחיות היא של הלקוח ויש ליצור קשר עם נציג על מנת לבקש לשלוח אותה שוב דמי שליחה חוזרת תהייה באחריות הלקוח