🛍️ מדיניות החזרות והחלפות – סמוס גלייד
אם משהו לא מתאים – אל דאגה! כל פריט ניתן להחלפה או החזר תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה ✅
הפריט חייב להיות חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית, לצורך החזר או החלפה.
📏 מידות והתאמה
טבלת המידות עשויה להשתנות בין דגם לדגם. הטבלה מהווה המלצה בלבד ואינה התחייבות להתאמה מלאה.
בדגמים מסוימים, המידות קטנות מהסטנדרט. לכן, מטעמי נוחות והתאמה מיטבית, סמוס גלייד מבצעת התאמת מידה יזומה במסגרת תהליך הליקוט והמשלוח.
המשמעות: ייתכן והלקוח יקבל מידה אחת גדולה יותר מזו שהוזמנה – וזאת בכוונה תחילה.
הלקוח מאשר כי התאמה זו אינה נחשבת טעות, מוצר פגום, או אי־התאמה להזמנה, ולא תהווה עילה לביטול עסקה.
🚚 משלוחים
משלוח רגיל: 10–5 ימי עבודה 📦
ייתכנו עיכובים במשלוחים. הלקוח מאשר כי לא יוכל לדרוש פיצוי או ביטול עסקה עקב עיכוב עד להגעת ההזמנה.
הבהרה חשובה – הזמנות לנקודת איסוף
התחייבות החברה במסגרת הזמנות לנקודת איסוף הינה להכנת ההזמנה ולהבאתה לנקודת האיסוף בלבד.
האחריות על הגעה לנקודת האיסוף, איסוף ההזמנה במועד, וכל עניין הקשור לאחר מסירת ההזמנה לנקודת האיסוף – חלה על הלקוח בלבד.
החברה לא תישא באחריות להזמנה שלא נאספה בזמן או לכל עיכוב הנובע מאי־איסוף
💰 החזרות וזיכויים
בקשה להחזר כספי מחייבת החזרת המוצר למחסן.
הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בניכוי:
- 5% מסכום ההזמנה
- 3.9% דמי סליקת אשראי
- 1% דמי סליקת שופיפי
במידה שדמי סליקת האשראי יעלו על האחוז המתואר במדיניות החברה, החברה תהיה רשאית לנכות את ההפרש מסכום ההזמנה.
לאחר ביצוע החלפת מידה אחת, לא תתאפשר החלפה או ביטול נוסף.
💬 שירות לקוחות
לשאלות או בירורים – נשמח לעזור 😊 WhatsApp: 053-5227601