החזרים

הקדמה

המדיניות שלנו תקפה 14 יום. אם עברו 14 יום מאז הרכישה שלך, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר כספי או החלפה 

כדי לזכות בתמורה, הפריט שלך חייב להיות חדש/לא השתמשו בו  ובאותה מצב שקיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית 

לא ניתן להחזיר מספר סוגים של מוצרים. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים כגון אוכל, פרחים או מגזינים. אנו גם לא מקבלים מוצרים לשימוש אינטימי או סניטרי, מוצרים מסוכנים או גזים או נוזלים דליקים 

:פריטים אחרים שלא ניתן להחזיר

 כרטיסי ברכה

 תוכנה להורדה

 מוצרי בריאות וטיפול אישי מסוימים 

.כדי להחזיר, עליך להציג בפנינו קבלה או הוכחת רכישה

החזרים חלקיים 

ישנם מצבים מסוימים בהם ניתן החזר חלקי בלבד: (אם רלוונטי)

 ספרים עם סימני שימוש ברורים.

CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת או דיסק ויניל שנפתח.

 כל פריט שאינו במצב המקורי שלו, ניזוק או שחסרים בו חלקים מסוימים מסיבות שאינן נובעות מטעות מצדנו.

החזרים כספיים 

לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט שהוחזר, אנו נשלח אליכם אימייל לאישור שקיבלנו אותו. אנו נודיע לך גם על החלטתנו לאשר או לדחות את תביעתך

אם בקשתך תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד וזיכוי יוחל באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי שלך תוך מספר ימים

ביטולי הזמנות עם בחזר כספי יתאפשרו לא יאוחר מ עד 48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה או  לאחר קבלת החבילה ובשליחתה אלינו חזרה כאשר לא נפתחה כלל

 במצב זה יהיה על הלקוח לשלם על דמי משלוח עבור החזר החבילה. ההחזר הכספי יתבצע לאחר קבלת החבילה על ידינו

על הלקוח לקחת בחשבון שחבילתנו נשלחות מחו״ל ומועברות לטיפול דואר ישראל בהגעתה.  לארץ. לכן, יקח הלקוח בחשבון טרם הזמנתו, שיכולים להיות עיכובים שיגרמו בנסיבות הקשורות ישירות לדואר ישראל אשר לא בשליטתנו

:לבקשת החזר יש ליצור קשר במייל 

contact@smoothglide-il.com

החזרים מאוחרים או חסרים

אם טרם קיבלת את ההחזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב

לאחר מכן פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך, מכיוון שיתכן שיהיה עיכוב לפני פרסום ההחזר שלך באופן רשמי

ואז צרו קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר

אם לאחר השלמת כל השלבים הללו, עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא פנה אלינו לכתובת 

contact@smoothglide-il.com

ניתן להחזיר רק פריטים שנרכשו במחיר המקורי ולא בהנחה/מבצע

 

החלפות מוצרים 

 אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או פגום. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו עבור אותו פריט, שלח לנו דוא"ל לכתובת

contact@smoothglide-il.com

מתנות

אם הפריט שהוחזר זוהה כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה השווה לערך להחזרתך. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, תעודת מתנה תישלח אליך בדואר

 

אם הפריט לא זוהה כמתנה בעת הרכישה, או אם נותן המתנה העדיף לקבל את הפריט תחילה ולתת לך אותו בהמשך, אנו נשלח החזר למתן המתנה והם יידעו שאתה החזרתי את הפריט

  

משלוחים

המשלוחים יתבצעו באריזה השומרת על איכות המוצרים הנמצאים בה עד הגעתו ללקוח מחו״ל  יש לשים לב שהאריזה המוצגת בעמוד הערכות אינה האריזה המגיעה לידי הלקוח אלא אריזה  להדמייה בלבד. המוצרים הכוללים בה ישלחו ללקוח

לוקח לנו להכין את הזמנתך ולשלוח אותה תוך 12-48 שעות.

.  לאחר מכן צריך לכלול 9-14 ימי עסקים אם העסקה תבוצעת בין התאריכים 1.10 לבין 7.10 עקב שבתאריכים אלו הלוגיסיטיקה לא פעילה כרגיל

 יכולים להיות מקרים בהם יתארכו זמני המשלוח לעד עוד 10 ימי עסקים בהתאם למקום מגורים של הלקוח כגון (ישובים,קיבוצים ומקומות רחוקים מהמרכז)

האחריות שלנו היא לספק את המשלוח לנקודת האיסוף/לבית ולהודיע לכם באמצעות אימייל/הודעות על פי הנתונים שהכנסתם בעת ביצוע ההזמנה. אם החבילה לא תאסף הארחיות היא של הלקוח ויש ליצור קשר עם נציג על מנת לשלוח אותה שוב

contact@smoothglide-il.com :ליצירת קשר