החזרים
הקדמה
המדיניות שלנו תקפה 15 יום. אם עברו 15 יום מאז הרכישה שלך, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר כספי או החלפה
כדי לזכות בתמורה, הפריט שלך חייב להיות חדש/לא השתמשו בו ובאותה מצב שקיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית
לא ניתן להחזיר מספר סוגים של מוצרים. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים כגון אוכל, פרחים או מגזינים. אנו גם לא מקבלים מוצרים לשימוש אינטימי או סניטרי, מוצרים מסוכנים או גזים או נוזלים דליקים
:פריטים אחרים שלא ניתן להחזיר
כרטיסי ברכה
תוכנה להורדה
מוצרי בריאות וטיפול אישי מסוימים
.כדי להחזיר, עליך להציג בפנינו קבלה או הוכחת רכישה
החזרים חלקיים
ישנם מצבים מסוימים בהם ניתן החזר חלקי בלבד: (אם רלוונטי)
ספרים עם סימני שימוש ברורים.
CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת או דיסק ויניל שנפתח.
כל פריט שאינו במצב המקורי שלו, ניזוק או שחסרים בו חלקים מסוימים מסיבות שאינן נובעות מטעות מצדנו.
החזרים כספיים
הינכם רשאים לבצע החלפה (אחת בלבד) של המוצר אותו קיבל בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט (בהתאם למוצג על פי מספר המעקב המסופק בכל הזמנה) וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדיקת התאמה בלבד. ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של סמוס גלייד. סמוס גלייד מספקת החלפת מידה בלבד, ואינה מתחייבת להחלפת צבע או דגם שונה.
זיכוי כספי : כרוכה בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של סמוס גלייד בארץ.
הזיכוי יינתן לשיטת התשלום המקורית איתה בוצעה הרכישה ואינה ניתנת לשינוי. הזיכוי כרוך בניכוי עמלות של 5% מסכום ההזמנה + 30 ש"ח דמי ביטול.
הניכוי יתבצע משווי העסקה המקורי (החזרה של מוצר בעלות 200 ש״ח תתבטא בהחזר כספי של 160 ש״ח) הזיכוי יבוצע ללקוח כאשר הלקוח יפנה אלינו עם תעודת המשלוח, ויבוצע ביום למחרת הקליטה. הזיכוי יופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע הזיכוי. דמי הביטול שלנו לכל עסקה, גם אם שולם פחות בגלל הטבות כאלה ואחרות הם 30 ש"ח ולא ניתנים לזיכוי, ולכן מנוכים מסכום העסקה המקורי במידה והלקוח בוחר באפשרות הזו.
:לבקשת החזר יש ליצור קשר במייל
contact@smoothglide-il.com
החזרים מאוחרים או חסרים
אם טרם קיבלת את ההחזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב
לאחר מכן פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך, מכיוון שיתכן שיהיה עיכוב לפני פרסום ההחזר שלך באופן רשמי
ואז צרו קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר
אם לאחר השלמת כל השלבים הללו, עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא פנה אלינו לכתובת
contact@smoothglide-il.com
ניתן להחזיר רק פריטים שנרכשו במחיר המקורי ולא בהנחה/מבצע
החלפות מוצרים
אנו מחליפים ללא דמי משלוח פריט שפגום. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו עבור אותו פריט, שלח לנו דוא"ל לכתובת
contact@smoothglide-il.com
אם הפריט לא זוהה כמתנה בעת הרכישה, או אם נותן המתנה העדיף לקבל את הפריט תחילה ולתת לך אותו בהמשך, אנו נשלח החזר למתן המתנה והם יידעו שאתה החזרתי את הפריט
משלוחים
המשלוחים יתבצעו באריזה השומרת על איכות המוצרים הנמצאים בה עד הגעתו ללקוח מחו״ל יש לשים לב שהאריזה המוצגת בעמוד הערכות אינה האריזה המגיעה לידי הלקוח אלא אריזה להדמייה בלבד. המוצרים הכוללים בה ישלחו ללקוח
לוקח לנו להכין את הזמנתך ולשלוח אותה תוך 12-48 שעות.
. לאחר מכן צריך לכלול 5-12 ימי עסקים
יכולים להיות מקרים בהם יתארכו זמני המשלוח לעד עוד 10 ימי עסקים בהתאם למקום מגורים של הלקוח כגון (ישובים,קיבוצים ומקומות רחוקים מהמרכז)
הלקוח מסכים ומאשר, כי אספקת כל מוצר מכל סוג בתוך 30 ימי עסקים תיחשב זמן סביר ומקובל לאספקה, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל כך. מבלי לגרוע מהאמור, החברה תפעל ככל יכולתה לספק כל מוצר בתוך 5-12 ימי עסקים.
האחריות שלנו היא לספק את המשלוח לנקודת האיסוף/לבית ולהודיע לכם באמצעות אימייל/הודעות על פי הנתונים שהכנסתם בעת ביצוע ההזמנה. אם החבילה לא תאסף הארחיות היא של הלקוח ויש ליצור קשר עם נציג על מנת לשלוח אותה שוב
contact@smoothglide-il.com :ליצירת קשר
