בהתאם למדיניות המשלוחים שלנו, זמן הספקת החבילה המשוער הוא בין 5 ל-12 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים את ימי השישי והשבת). אנו ממליצים לך לבדוק את מצב ההזמנה שלך על מנת לוודא אם היא נמצאת תוך תקופה זו.

אם כבר עבר זמן המתנה הצפוי, אנא פנה אלינו עם מספר הזמנה ונשמח לעזור לך במציאת החבילה שלך.

ניתן לעקוב אחרי המצב של ההזמנה שלך בעזרת עמוד המעקב שלנו. אנא לחץ כאן כדי לגשת לעמוד המעקב. בעמוד זה תוכל לראות את מיקום המשלוח שלך ולקבל מידע עדכני על סטטוס ההזמנה. אנחנו מקווים שתמצא את המידע שאתה מחפש. אם יש לך שאלות נוספות, אנחנו כאן כדי לעזור.

אנו מבצעים עדכון סטטוס המשלוח באמצעות מיילים והודעות SMS. באמצעות הודעות אלו תקבלו מידע עדכני על מצב המשלוח שלכם, כולל הזמנה נמצאת באיזורכם וכאשר היא מגיעה אליכם או לנקודת האיסוף שבחרתם. נא ודאו שהפרטים הנדרשים עבור מיילים והודעות SMS מעודכנים במערכת שלנו, כך שתוכלו לקבל את העדכונים הנדרשים. אם יש לכם שאלות נוספות, אנו כאן כדי לעזור.

אנו מצטערים על אי האונגרות בעת ההזמנה לבחירת נקודת איסוף. בכמה שעות לפני הגעת המשלוח לאיזור שלך, תקבל הודעת SMS למספר הטלפון שציינת בה התבקשת לבחור את נקודת האיסוף המועדפת עבורך. באמצעות הודעה זו תוכל לבחור את הנקודה הרצויה ואנחנו נקפיד להתאים לך את המשלוח בהתאם. תודה על ההבנה ואם יש לך שאלות נוספות, אנו כאן לעזור.

אנו מציעים החלפות ראשונות בחינם. כדי לבצע החלפה, אנא שלח לנו מייל עם מספר הזמנתך, ונשמח לסייע לך בתהליך ההחלפה. יש לציין כי אנו מקבלים החלפות במידה בלבד.

כמובן, אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שלח לנו מייל ואנחנו נעשה את המירב כדי לסייע לך בביטול ההזמנה. יש לקחת בחשבון שבהתאם לתקנון שלנו, אנחנו לא מתחייבים לביצוע ביטולים לאחר השלמת ההזמנה.

אנו מצטערים מאוד על הבעיה שחווית במוצר שקיבלת. אנחנו מבינים כמה חשוב לך לקבל את המוצר הנכון ותוך כדי מצב המקוריות. אנא שלח לנו מייל עם מספר הזמנתך המקורית ותמונות של המוצרים שקיבלת, ואנחנו נטפל בשליחת מוצרים חדשים אליך בחינם. אנו נשתדל לטפל בזה במהירות ובמקצועיות כדי לפתור את הבעיה במידה האפשרית.

אנו מצטערים על הבעיה שחווית בקבלת אישור הזמנה. כאשר ביצעת הזמנה, אנו מתקשרים באופן אוטומטי לאישור ההזמנה במייל. ייתכן והאימייל שהוזן שגוי או שהאימייל שלנו נכנס לתיבת הספאם שלך. אנא בדוק את תיבת הספאם שלך על מנת לוודא אם הוא נחת בשם כלשהו. אם אינך מוצא את אישור ההזמנה בתיבת הספאם, אנא שלח לנו הודעה עם מספר ההזמנה והשם שלך ואנחנו נבדוק מדוע המייל לא הגיע.